Política de troca e devolução
Sobre trocas e devoluções
A solicitação de troca e/ou devolução deverá ser feita pelo WhatsApp. Lembre-se de ter em mãos a nota fiscal do produto!
Direito de arrependimento
O exercício do “Direito de Arrependimento” poderá ser feito em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da compra, conforme estabelecido no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Isso NÃO SE APLICARA A REVENDEDORES (clientes que compram conosco, no atacado, para venda direta ao consumidor final).
Todo produto dever ser conferido no ato da entrega: produtos que chegarem ao seu destino, quebrados, amassados, riscados e/ou situações semelhantes devem ser recusados no momento da entrega.
Recusar o produto
Os produtos são enviados ao cliente, EXATAMENTE, como o fabricante enviou à BR INFO SHOP. Se encontrar algum problema, conforme as descrições abaixo, você pode recusar a entrega e escrever, atrás da Nota Fiscal – NF (Danfe), o motivo de não querer mais o produto:
- A embalagem estava aberta ou avariada (amassada, molhada, sinal de que não foi transportada como deveria etc.);
- O produto veio quebrado, amassado, riscado e/ou em situação semelhante;
- Produto em desacordo com o adquirido, ou seja, ele é completamente diferente daquele que você comprou;
- Faltando peças ou acessórios que por padrão acompanha o produto.
Como fazer para devolver
Se você já fez a solicitação pelo WhatsApp, siga as recomendações abaixo:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original;
- Não deve ter indícios de uso, nem violação do lacre original do fabricante;
- A Nota Fiscal (Danfe) – com a descrição (por escrito, atrás da nota) sobre o motivo da devolução – deve acompanhar o produto;
- Todos os manuais, peças e acessórios, que acompanham o produto, devem ser devolvidos.
Enviaremos, no e-mail cadastrado, a autorização para troca e/ou devolução. Também informaremos qual transportadora irá recolher o produto ou se ele deverá ser enviado pelos Correios.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco! Estamos à sua disposição!
Atenciosamente,
BR INFO SHOP Computadores
